Missions

  • Le/la responsable d’activité garantit la gestion et l’amélioration de la production.
  • Il/elle assure la qualité de la relation client sur son projet ou ses projets en veillant à l’atteinte des objectifs fixés conjointement avec la direction de comptes en réponse aux attentes du client donneur d’ordre.
  • Il/elle manage, anime une équipe de chefs de projet et/ou superviseurs/ses seniors et développe leurs compétences. Il/elle gère également les fonctions supports de production.

Compétences requises

De formation Bac+4/5 :

  • Vous justifiez d’une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels sur des activités entrantes, sortantes ou BtoB.
  • Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
  • Vous avez un excellent niveau d’expression écrite et orale en français
  • Un excellent niveau en anglais est requis

Avantages

  • Un package salarial attractif
  • Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
  • Avantage : assurance santé
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue