Mission:
Collecter, analyser et modéliser de manière proactive les données internes. Fournir en permanence une compréhension claire du comportement des clients pour mettre en œuvre la segmentation, les campagnes ciblées, les ventes incitatives et les ventes croisées. Diriger le programme CVM.
Livraison opérationnelle
Effectuez une analyse approfondie pour identifier les segments et micro-segments qui aideront à mener une campagne ciblée.
Effectuer une analyse du comportement et du profilage des clients afin d’identifier la bonne campagne pour le bon segment et le bon micro-segment.
Développer des modèles pour comprendre l’effet des actions marketing et des concurrents sur chaque micro-segment.
Diriger le processus du cycle de vie client chez MTN Cameroun
Fournir une assistance en MTNC aux deux segments (Business et Consumer) en termes d’activités de Business Intelligence.
Soutenez les deux segments en adoptant une approche segmentée pour tout problème commercial susceptible d’avoir un impact sur les revenus.
Soutenir les deux segments en créant et en animant des micro-segments.
Soutenir les deux segments en analysant les performances et le profil des segments identifiés et en proposant des actions correctives.
Examiner les bonnes pratiques du secteur en termes de CVM, de vente incitative, de vente croisée et de gestion de campagne et les mettre en œuvre dans le MTNC, le cas échéant.
Spécifications du poste/Exigences minimales et préférées :
Éducation:
Un diplôme universitaire d’au moins 3 ans en statistique/ou en exploration de données devrait être très à l’aise avec le poste.
Maîtrise du français et de l’anglais
L’expérience professionnelle:
2 ans d’expérience en statistique et économie et expérience significative en data mining.
2 ans d’expérience en Data mining ou en modélisation économétrique
Expérience en analyse de panier de marché, gestion de la valeur ou fidélisation et fidélisation de la clientèle
Au moins 2 ans d’expérience en marketing
Une expérience en télécommunications est un avantage supplémentaire
Expérience et compréhension commerciales (capacité à offrir une valeur commerciale)
Expérience en gestion de projet
Connaissance du comportement et de la segmentation des consommateurs
Connaissance de la méthodologie de tarification, de la sensibilité des prix, de l’analyse marginale et de l’analyse des coûts
Formation/Certification :
Programmes COS
ATTEINDRE
Gestion de la valeur client,
Gestion de campagne et mise sur le marché (GTM)
Gestion de projet,
Analyse client et CRM,
Analyse avancée SAS/R
GTM – Gestion du cycle de vie des produits
Opérations de campagne CVM
Outils d’automatisation du marketing
Analyse du système
Analyse client et gestion des campagnes
Modélisation financière dans Excel
Harvard Équipes dirigeantes
Connaissance:
Modélisation statistique et analyse multivariée
Techniques de segmentation
Techniques de notation
Analyse de la qualité des données
Connaissance des algorithmes
Exploration de données et analyse prédictive
Techniques de prévision
reporting et analyse des performances
Gestion de projet
Compétences:
Compétences organisationnelles et de coordination
Très bon esprit numérique
Connaissance des logiciels statistiques gratuits (R, Tanagra, etc.)
Compétences avancées en logiciels statistiques (SAS, SPAD, etc.)
Utilisation avancée d’Excel (Excel, VBA pour Excel, etc.)
Connaissance des bases de données et spécialement SQL
Bonnes capacités d’analyse
Doit être capable de travailler sous pression
Large culture générale
Qualités comportementales :
Attention au détail
Communication efficace
Penser de manière systémique
La gestion des conflits
Philosophie d’amélioration continue
Interaction avec les gens
Planification et organisation
Résolution de problème
Proactivité
Orienté vers les résultats
Fourniture de solutions
Réflexion stratégique
