Chargé de recouvrement

Rattaché(e) au responsable recouvrement, vous aurez pour principales missions (liste non exhaustive) :

• Appliquer les processus de recouvrement mis en place
• Réalisation des objectifs donnés par le responsable recouvrement
• Relance des factures impayées par tel/mails /courriers/portails
• Gestion des relances du portefeuille clients attribués en relation avec les services transverses (commercial, facturation, finance, opérationnel)
• Animation des Cashcall mensuels avec les différentes Directions Régionales
• Traitement hebdomadaire des actions du Top 50K€ et gestion du fichier
• Report au responsable recouvrement des actions selon les fichiers à mettre à jour
• Traitement des rejets de prélèvements
• Réduction du taux d’échu et du DSO
• Traitement des litiges
• Assurer personnellement la gestion d’un portefeuille de comptes spécifiques
• Établir et maintenir des relations professionnelles avec les clients, en résolvant les litiges et en fournissant un excellent service client
• Gérer les comptes clients en souffrance et prendre les mesures nécessaires pour récupérer les paiements en retard
• Collaborer avec les équipes internes, notamment les ventes, la comptabilité, contrôle de gestion, la facturation, les opérationnels et le service juridique, pour résoudre les problèmes de recouvrement et prévenir les impayés
• S’assurer de la mise à jour des données clients permettant un recouvrement efficient

Profil

Titulaire d’un bac+2, vous disposez d’une solide expérience dans le domaine du recouvrement (procédures de recouvrement, élaboration et négociation de protocoles, techniques de financement, garanties, droit des entreprises, …)

Informations contractuelles

Connaissance approfondie des réglementations en matière de recouvrement et contentieux, des meilleures pratiques du secteur et des procédures juridiques liées au recouvrement de créances

Excellentes compétences en communication (oral et écrit) et en négociation pour interagir avec les clients et les différentes parties prenantes internes

Orientation résultats, rigueur et capacité à gérer efficacement les priorités

Maîtrise des outils informatiques :SAP et Excel pré-requis et des logiciels de gestion du recouvrement