Établir consciemment une culture au sein des équipes de Côte d’Ivoire, qui encourage l’orientation client, le développement individuel, l’innovation, l’efficacité, la collaboration et l’agilité, en atteignant d’excellentes performances, en garantissant un comportement juste, intégral, conforme et durable et en responsabilisant ses collaborateurs directs. rapports et tous les autres employés de Côte d’Ivoire afin qu’ils puissent déployer pleinement leur potentiel, en favorisant un environnement qui déclenche une amélioration continue des processus, des projets et de la stratégie de Hapag-Lloyd.
S’assurer que toutes les politiques et procédures de Hapag-Lloyd ainsi que les lois et réglementations locales applicables sont respectées. Le rôle est également chargé d’atteindre les KPI pour les opérations, les ventes, BA et CS avec un accent particulier sur l’efficacité opérationnelle et les économies de coûts opérationnels.
Votre responsabilité:
Diriger les efforts de vente dans les pays pour maximiser à la fois le volume et les niveaux de contribution et fournir une politique et des lignes directrices en matière de prix pour aider à atteindre les objectifs de l’entreprise.
Développer des marchés et des matières premières inexploités
Gérer et suivre efficacement les performances commerciales
Établir des relations clients solides grâce à des visites et des engagements réguliers, et exceller en réseau pour maintenir un solide réseau de relations internes et externes.
Mise en œuvre et gestion de la structure et des processus organisationnels de Hapag-Lloyd
Maintenir une connaissance pratique de toutes les règles et réglementations gouvernementales
Assurer la résolution des problèmes de haut niveau
Assurer la conformité des aspects juridiques/fiscaux des processus dans le domaine
Assurer le strict respect des lois et réglementations locales
Assurer le strict respect des directives et politiques de Hapag-Lloyd
Examiner et guider les progrès des initiatives de réduction des coûts et des priorités opérationnelles
Travailler en étroite collaboration avec d’autres directeurs de secteur sur l’amélioration des processus et le flux de communication
Identification de potentiels d’économies de coûts supplémentaires
Gardez les frais généraux sous contrôle / conformément au budget
Coacher et développer les gestionnaires et le personnel de chaque département. Avoir des évaluations régulières des performances conformément à la politique de l’entreprise et aux exigences de la direction
S’assurer que la charge de travail est équilibrée entre les différentes disciplines au sein de chaque département
Superviser la politique de crédit pour minimiser le risque de perte de créances irrécouvrables
Veiller à ce que les gestionnaires et le personnel maintiennent les normes, les mesures et les indicateurs de performance clés (KPI) du service client, en s’efforçant d’obtenir une amélioration constante.
Surveiller et maintenir un contact étroit avec les services partagés (GSC et QSC) pour garantir que le niveau de performance du service client est atteint
Révision constante des processus de travail et amélioration de la productivité et de l’efficacité
Veiller à développer la position sur le marché HL au Sénégal avec d’autres directeurs fonctionnels sur les questions de ventes, CS opérationnels et BA.
Recruter, développer et fidéliser le personnel local. Veiller à ce que les « bons » membres du personnel occupent les bons postes
Votre profil:
Diplôme universitaire en administration des affaires, gestion des ventes, marketing ou domaine connexe préféré
10 à 15 ans d’expérience complète dans le secteur du transport maritime de ligne et en direction générale
Bons contacts clients/contacts avec les autorités locales comme les douanes/terminaux/ports et fournisseurs
Visites clients programmées et régulières et gestion des relations
Visites portuaires régulières et gestion des relations
Connaissance des principales voies commerciales, des terminaux et des ICD
Solide travail d’équipe et interaction avec les départements des ventes, du service client, des opérations et de l’administration des affaires, en vue de trouver des synergies entre les départements.
Expérience en gestion et bonnes compétences organisationnelles
Expérience avérée de leadership, ayant géré avec succès des équipes
Capacité exceptionnelle à inspirer et à motiver les gens
Connaissance approfondie des systèmes d’applications utilisateurs (FIS, SAM, MS Office)
Capacité à parler, lire et écrire couramment en anglais et en français
Nous offrons:
L’opportunité de présenter des solutions dont vous êtes personnellement convaincu et de relever constamment de nouveaux défis avec un haut niveau de responsabilité
Excellentes opportunités de développement de carrière, soutenues par un large éventail de cours de formation et de développement
Rémunération compétitive
Bon environnement de travail
